FAQ - Descarga de Las Obras

¿Cómo recibo el archivo de la obra que compré?

Después de la confirmación del pago, recibirás un enlace para descargar el archivo original de la obra en alta resolución.

¿Cuándo estará disponible el enlace de descarga?

El enlace estará disponible después de la confirmación del pago. El tiempo de confirmación puede variar según el método de pago elegido.

Compré una obra digital, pero no recibí el correo electrónico de descarga.

Si, tras la aprobación del pago, no ha recibido nuestro correo electrónico con el enlace a la(s) obra(s) adquirida(s), revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentra nuestro correo, póngase en contacto con nosotros.

¿El enlace de descarga de la imagen es válido de por vida?

La validez del enlace le permite descargar cada imagen comprada 3 (tres) veces. ADVERTENCIA: después de la tercera descarga, el enlace caducará y ya no estará disponible. No hay límite de tiempo para completar las 3 descargas permitidas.

¿El archivo que recibiré es el mismo que aparece en las imágenes de la tienda?

No. Las imágenes que aparecen en la tienda son versiones de presentación. Después de la confirmación del pago, tendrás acceso al archivo original en alta resolución, adecuado para impresión y para los usos permitidos por la licencia.

¿Recibiré algún producto físico?

No. Las obras de ASHA Digital Canvas son productos digitales. No se enviará ningún cuadro, impresión, marco ni otro producto físico.

¿Debo guardar el archivo después de descargarlo?

Sí. Después de realizar la descarga, recomendamos guardar el archivo original y conservar una copia de seguridad en un lugar seguro.

¿Puedo enviar el archivo a una imprenta o empresa de impresión?

Sí. Puedes proporcionar el archivo a una imprenta o proveedor de servicios cuando sea necesario para realizar la impresión u otro uso autorizado por la licencia. El proveedor no podrá utilizar el archivo para otros clientes o finalidades.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema con la descarga?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASHA Digital Canvas, indicando los datos de tu pedido, para que podamos verificar lo ocurrido.